FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wir geben Antworten auf alle Ihre Fragen

Auf dieser Seite finden Sie Antworten zu den häufigsten Fragen rund um unsere Website, unseren Service und unsere Produkte.

Erfahren Sie mehr zu den Themen Passfoto, Identitätskarte oder Reisepass in unserem Lexikon. Dieses umfasst noch viele weitere interessante Themgebiete - überzeugen Sie sich selbst!

Der Bestellvorgang

Nach dem Bestellen eines Fotos erhalten Sie eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung. Bitte überprüfen Sie, dass diese nicht zufällig in Ihrem Spam-Ordner landet.

Wenn Sie ein biometrisches Passbild oder ein Bild für ein Visum bestellt haben, führen wir zunächst eine Tauglichkeitsüberprüfung durch. Wenn Ihr Bild geeignet ist, fahren wir mit der Bildbearbeitung fort.

Sollte Ihr Foto für den gewünschten Verwendungszweck nicht geeignet sein, kann dieses einfach ausgetauscht werden. Wir werden Ihnen dies mittels E-Mail mitteilen. Überprüfen Sie daher am Tag nach der Bestellung Ihr E-Mail-Postfach, ggf. auch Ihren Spam-Ordner.

Wir bearbeiten jedes einzelne Foto, um die Sie optimal in Szene zu setzen und die Akzeptanz durch die Behörden zu gewährleisten.

Bestellungen mit Expressoption werden priorisiert, d.h. innert 48 Stunden bearbeitet und per E-Mail und optional per A-Post verschickt. Dies ist die schnellste Option.

Alle Bestellungen können per Banküberweisung, PostFinance E-Payment oder PayPal bezahlt werden.

Wenn Sie Fragen, Anregungen oder Kritik haben, erreichen Sie uns unter info@idphoto.ch.

Fragen zur Website

Was ist idphoto?

Die idphoto GmbH ist ein professioneller Dienstleister, der Sie bei der Erstellung von Fotos für Ihren Reisepass, Ihre Identitätskarte, Führerausweis sowie viele weitere Verwendungszwecke unterstützt. Beginnen Sie mit dem Hochladen Ihres Fotos und folgen Sie den Anweisungen - es sind nur wenige Schritte zum perfekten Bild.

Was ist eine Tauglichkeitsüberprüfung?

Wir stellen sicher, dass Ihr Bild unsere und die Anforderungen der Behörden an ein biometrisches Passfoto erfüllt. Wir überprüfen jedes Foto einzeln und passen es bei Bedarf individuell an, ohne es jedoch grundlegend zu verändern. So stellen wir sicher, dass Ihr Foto von den Behörden akzeptiert wird. Sollte Ihr Foto nicht unseren Anforderungen entsprechen, setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, ein neues Foto hochzuladen.

Aus welchen Ländern kann ich bestellen?

Wir versenden Ihre Fotos in die Schweiz und in das Fürstentum Liechtenstein via A-Post garantiert innert vier Tagen.

Wird das Adobe Flash-Plugin benötigt?

Für unseren idphoto creator wird Adobe Flash nicht zwingend benötigt. In modernen Browsern können Sie Ihre Bilder ohne Adobe Flash hochladen und bearbeiten. Es steht jedoch auch eine Version unseres idphoto creators mit Adobe Flash zur Verfügung. Hierfür wird Adobe Flash in der Version 9 oder neuer benötigt.

Kann ich Fotos verwenden, die mit meinem Smartphone aufgenommen wurden?

Natürlich! Nutzen Sie Funktionen wie Autofokus, Selbstauslöser oder Blitz. Wichtig ist eine gute Ausleuchtung des Gesichtes, um Schatten zu vermeiden! Machen Sie die Aufnahme daher tagsüber und schauen Sie in Richtung eines Fensters. Auch die Positionierung vor der Kamera spielt eine wichtige Rolle. Verwenden Sie einen Selfie-Stick oder fragen Sie eine bekannte Person um Hilfe.

Brauche ich für meine Identitätskarte ein biometrisches Passfoto?

Ja, für Identitätskarte und Reisepass werden biometrische Passfotos benötigt.

Was kostet der Service von idphoto?

Mit dem idphoto creator können Sie Ihre Fotos auf die gewünschte Passbild- oder Visumgrösse zuschneiden lassen.
Möchten Sie Ihre Bilder auf Tauglichkeit überpüft, professionell bearbeitet und in perfekter Qualität erhalten? - Ihre Fotos gibt es bereits ab CHF 16.90 - egal ob digital oder physisch. Mehr Informationen erhalten Sie auf unserer Startseite.

Kann ich Passfotos auch in Sonderformaten bestellen?

Mit unserem idphoto creator können Sie Fotos in allen erdenklichen Formaten erstellen. Unsere Software unterstützt Sie bei der Auswahl aller internationalen Passfoto-Grössen. Falls Sie ein besonderes Spezialformat benötigen, kontaktieren Sie uns. Wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen.

Sicherheitsrelevante Fragen

Was passiert mit meinen hochgeladenen Fotos?

Ihre Bilder werden NICHT an Dritte weitergeben und nach 30 Tagen automatisch von unseren Servern gelöscht. Bei bestellten Bildern beginnt die Frist mit der Abwicklung der Bestellung.

Was passiert mit meinen personenbezogenen Daten?

Jedes Foto wird von uns nur für die Verarbeitung verwendet und nach Ablauf von 30 Tagen automatisch von unseren Servern gelöscht. Ihre Bestell- und Kontaktdaten werden separat und verschlüsselt in einer Datenbank gespeichert. Wir sind buchhalterisch verpflichtet, die Rechnungsdaten für 10 Jahre aufzubewahren.

Wie werden meine Daten geschützt?

Unsere Webseite ist über https erreichbar und SSL-verschlüsselt. Alle zwischen Browser und Webseite übermittelten Daten sind nach aktuellen Standards geschützt. Die während der Bestellung erfassten Daten werden verschlüsselt in separaten Datenbanken abgelegt. Die Mitarrbeitenden von idphoto halten sich jederzeit an die Bestimmungen des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG).